İadeler & değişimler
Nasıl iade edilir
Augieleauphant.com’dan aldığınız bir ürünü, siparişin gönderi tarihinden itibaren on dört (14) iş gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketleri üzerinde olmalı ve ilk alındığı zamanki mükemmel durumlarını korumalıdırlar.
Tüm iadeler için gerekli olan belgeler:
• Tarafınıza e-arşiv faturası iletilmesi durumunda (Serbest Meslek Sahipleri dışında) lütfen her bir iade etmek istediğiniz ürün için iade bölümünde bulunan bilgileri giriniz (ürünü işaretleyin, iade etmek istediğiniz adeti onaylayın ve her bir satır için toplam iade tutarını yazın) ve belgeyi imzalayın.
• Eğer sipariş şirket bünyesinde yapıldı ise e-faturanız ile birlikte şirketiniz adına hazırlanmış bir iade faturası eklemeniz gerekmektedir.
*Teslimat noktası
Hesabınız kısmında bulunan sipariş bilgilerine erişerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünleri iade süresi dolmadan, siparişin gönderilme tarihinden itibaren on dört (14) iş günü içinde göndermeniz gerektiğini unutmayın.
Herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine götürebilirsiniz. Ücretisiz iade seçeneği sadece Yurtiçi Kargo için geçerlidir; farklı bir firmaya teslim edilen iade(ler)de ücretisiz kargo seçeneği mevcut değildir. Farklı bir kargo firması ile gerçekleştirilen iade(lerin) tüm ek masrafların müşteri sorumludur. Augie L'eauphant (HTC ve LVN) Müşteri Kodu: 969195424. Değişim ve İade Politikası ile Cayma Hakkı ile ilgili daha fazla bilgiyi Satın Alma Koşulları kısmında bulabilirsiniz.
*İade talebinde değişiklik
İade talebinizi değiştirmek ya da iptal etmek isterseniz, lütfen işlem için iletişime geçin. İade talebinde belirtilen ürünlerden birini iade etmekten vazgeçerseniz sadece tesislere ulaşan ürünlerin geri ödemesi yapılacağı için başka hiçbir işlem yapmanız gerekmeyecektir.
*Önemli hususlar
• Ürün(ler) iade bilgilerinin doldurulduğu fatura ile birlikte bozulmadan veya zarar görmeden iade edilmelidir. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir.
• Tüm ürünlerin tam olarak aldığınız gibi olduğundan, etiketi ve mührü hala takılı olduğundan emin olun. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir.
• Tüm ayakkabılar, siz onları saklamaya karar verene kadar halı kaplı bir yüzeyde denenmelidir. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir.
• Ayakkabı ve aksesuarlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kendi kutusunda gelen tüm ürünler, ürünün bir parçası olarak kabul edildiğinden orijinal, hasarsız kutusunda iade edilmelidir. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir ve kargo sırasında yaşanan herhangi bir sorundan AUGIE L'EAUPHANT sorumlu tutulmayacaktır. Orijinal kutusu dışında gerçekleştirilen iade(lere) ait her türlü maddi zarardan müşteri sorumludur.
• Kendi orijinal kutusunda gelen ürün(ler) orijinal kutusu ile olmadan iade edilirse ürün(lerin) zarar görmemesi adına başka bir sağlam karton kutu içinde ürün(leri) iade ettiğinizden emin olunuz. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir ve kargo kaynaklı yaşanan herhangi bir sorundan AUGIE L'EAUPHANT sorumlu tutulmayacaktır. Orijinal kutusu dışında gerçekleştirilen iade(lere) ait her türlü maddi zarardan müşteri sorumludur.
• Orijinal paketi korunmuş olsa dahi iç giyim ürünleri iade edilemez.
• Mayo ve bikinilerin hijyen etiketleri çıkartılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir.
• Online alışverişlerde değişim seçeneği yokur.
İade edilecek ürünleri, her zaman iade süresi dolmadan on dört (14) iş günü içinde teslim etmeniz gerektiğini unutmayın.
Değişimler
Aynı ürünü farklı renk veya beden seçeneği ile ya da farklı bir ürün ile değiştirmek istiyorsanız ürün(leri) ücretsiz olarak iade edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.
Online alışverişlerde değişim seçeneği yoktur.
Para iadesi
Para iadesi, satın almada kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
İşlem tamamlandığında iade onayı e-posta ile size gönderilir.