Şu an için sadece online satış bulunmaktadır.

*Augie L’eauphant’ın gizlilik politikası nedir?

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla HTC VE LVN TEKSTİL MOBİLYA AYAKKABI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“AUGIE L’EAUPHANT”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.
 
Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi, sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası operasyonel işlemlerin (iade, ürün incelemesi vs.) yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı,  miktarı, alışveriş içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi,

Fatura düzenlenebilmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgilerinizi, ayrıca belirli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürün veya hizmet satın almanız halinde ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla T.C. kimlik/vergi numarası, alışveriş (alışveriş tarihi, miktarı ve alışveriş içeriği) bilgilerinizi ve vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgilerinizi (T.C. Kimlik Numarası, vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri),

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır) ve işlem güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla IP adresi bilginizi,

Üçüncü kişiler tarafından augieleauphant.com üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad soyad, cep telefonu ve adres bilgilerinizi,

Augieleauphant.com ziyaretinizi ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla kullanım bilgilerinizi, işliyoruz.

Augieleauphant.com üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişi yapabilmeniz, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) ve gizlenmiş şekildeki parola bilgilerinizi

Augieleauphant.com sitesinde alışveriş yapılmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlayabilmek amacıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi bilgileri) bilgilerinizi,

Augieleauphant.com'a üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla alışveriş bilgilerinizi (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları) işliyoruz.

*Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarabiliriz?

Kişisel verilerinizi,

Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, lojistik hizmetleri, operasyonel hizmetler, ödeme hizmetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla AUGIE L'EAUPHANT''ın yurtiçindeki tedarikçiler, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla (çağrı merkezi, pazarlama/reklam/analiz hizmeti sağlayıcıları, veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, Augieleauphant.com kullanımlarını izleme hizmeti sağlayanlar, e-posta sunucu hizmeti sağlayıcıları, e-fatura ve e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, kargo ve kurye firmaları, kuru temizleme firmaları, depo hizmeti sağlayıcısı, banka ve elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler, bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları, arşivleme hizmeti verenler ile);

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi AUGIE L'EAUPHANT'ın kendi yasal haklarını kullanabilmesi amacıyla AUGIE L'EAUPHANT firmasından istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlara,

Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti alınan tedarikçilerin ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarıyla,

Augieleauphant.com ziyaret trafiğinin artırılmasına ilişkin faaliyetler kapsamında iş ortaklarıyla,

Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya AUGIE L'EAUPHANT varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak AUGIE L'EAUPHANT'ın sahip olduğu kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe;

Yurt Dışına Aktarım: Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla (siber güvenlik kapsamında sigorta hizmeti, sunucu/ bakım ve geliştirme hizmeti) ve bu suretle yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin sunucularının yurtdışında olması sebebiyle kimlik, finans, iletişim, pazarlama, müşteri işlem, hukuki işlem ve işlem güvenliği verilerinizi yurtdışı ile paylaşmaktayız.

*Haklarınız nelerdir?

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak HTC VE LVN TEKSTİL MOBİLYA AYAKKABI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz (İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.): [email protected].

*Augie L’eauphant hakkındaki yeniliklerden nasıl haberdar olabilirim?

Augie L’eauphant bültenine abone olarak yeni ürünler, etkinlikler ve haberler hakkında gerekli bilgilere erişebilirsiniz.

Sipariş & teslimat

*Kargo firmasını ben seçebilir miyim?

Kargo firması sistem tarafından dağıtım ağı, teslimat adresi gibi konular dikkate alınarak otomatik belirlenmektedir.

*Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemi yaptırabilirsiniz. Siparişiniz faturası kesilip temin edildi statüsüne gelmiş ise artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

*Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişinizde ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır. 

*Augieleauphant.com’dan satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?

Augieleauphant.com üzerinden satın aldığınız ürünleri anlaşmalı olunan kargo şirketleri ile üyeliğiniz üzerinden oluşturacağınız iade kodu ile iade edebilirsiniz. Augieleauphant.com üzerinden “Siparişlerim” alanına girerek “Sipariş Detayı” sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçip “İade” butonuna basıp iade sebebinizi seçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Oluşturulaniade kodu ve irsaliye ile birlikte iade paketinizi anlaşmalı kargo şubesine teslim edip, ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, size ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ve iade talebinin on dört (14) iş günü içerisinde yapılması önemlidir. Ürün depoya ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankanıza geçildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz. 

Müşterinin sözleşmeyi feshetmesi halinde AUGIE L’EAUPHANT müşteriden aldığı bütün ödemeleri teslimat masrafları da dahil (AUGIE L’EAUPHANT ’ın sunduğu en az maliyetli olan standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçildiğinde ortaya çıkacak ek masraflar hariç) müşteriye iade eder. 

AUGIE L’EAUPHANT müşterinin satın alma işlemi için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak geri ödeme yapar ve hiçbir durumda böyle bir geri ödemenin sonucunda müşteri herhangi bir ek ücret ödemeyecektir. 

Müşteri, AUGIE L’EAUPHANT’a ürünleri AUGIE L’EAUPHANT tarafından belirlenen kargo şirketine herhangi bir gecikme olmaksızın, cayma hakkının kullanımına dair bildirimden itibaren on dört (14) iş günü geçmeyecek şekilde iade etmelidir. Müşteri bu on dört (14) iş günlük süre sona ermeden ürünleri geri göndermeli veya iade etmelidir. Müşteri mevcut ücretsiz iade yöntemlerinden hiçbirini kullanmak istemezse iade masraflarına katlanması gerekmektedir. Müşteri ürünleri AUGIE L’EAUPHANT’a alıcı ödemeli olarak iade etmek isterse buna bağlı maliyetlerden sorumlu olabilecektir. 

Müşteri yalnızca ürünlerin mahiyeti, özellikleri ve işleyişi için gerekli olan herhangi bir kontrolün ötesine geçen değer azalmalarından sorumlu olur. 

Aşağıdaki ürünlerden herhangi birinin teslimatına ilişkin sözleşmelerde müşteri cayma hakkını kullanamaz: 

1. Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. 

2. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. 

3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (iç çamaşır, mayo, bikini vb.) teslimine ilişkin sözleşmeler. 

Ayrıca: Müşteri teslimat sonrasında durumlarını, özelliklerini ve işlevlerini saptamak için ürünleri eline alarak kontrol edebilir. Ürünleri kabul edilebilir şekilde kontrol için ele alma mağazalarda makul düzeyde kabul edilebilir bir süreçtir. Eğer müşterinin gözden geçirmek eylemi kabul edilebilir makul düzeyin ötesine geçer ve ürünler hasar görürse ya da değerleri azalırsa bu farkı AUGIE L’EAUPHANT  cayma hakkının kullanımı sırasında müşteriyeyapılacak geri ödemeden mahsup edebilir ya da müşteri ürünlerin azalan değerlerine denk bir miktarı AUGIE L’EAUPHANT’a ödemek durumunda kalabilir. 

Müşteri ürünleri orijinal paketleri, talimatları ve diğer belgeleriyle AUGIE L’EAUPHANT’a iade etmelidir. Her halde müşteri ürünü iade ederken ürün teslim edildiğinde alınan faturayı veya e-fatura/e-arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeleri ürün ile birlikte göndermelidir. 

AUGIE L’EAUPHANT kargo paketinin kaybolmasından, çalınmasından veya hasar görmesinden sorumlu tutulamaz.

Ayrıca: AUGIE L’EAUPHANT kullanım amacına aykırı olarak kullanılmış ürünlerle ilgili herhangi bir şikayeti kabul etmeyecek ve reddedecektir.

*Augieleauphant.com sitesinden satın almış olduğum bir ürünü nasıl değiştirebilirim?

Aynı ürünü farklı renk veya beden seçeneği ile ya da farklı bir ürün ile değiştirmek istiyorsanız eğer ürün(leri) ücretsiz iade olarak iade edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Online alışverişlerde değişim seçeneği yoktur.

İletişim

*Bizi arayın:

0850 885 AU (28) LP (57) (sabit telefonlardan ücretsiz arama)

Hafta içi: 08:00 – 19:00 

Cumartesi: 09:00 – 13:00

*E-mail ile iletişime geçin:

[email protected]

Hafta içi: 08:00 – 19:00 

Cumartesi: 09:00 – 13:00